Jika anda mendapatkan barang terkirim karena kesalahan pengiriman dari kami, mohon agar segera menghubungi kami melalui telepon atau fax. Berikan informasi mengenai:

• Nomor Order Barang
• Nama pelanggan terkirim
• Jumlah barang terkirim

Saat mengembalikan barang diharuskan untuk melampirkan lembaran copy dari statement of delivery dan alasan pengembalian barang. Kirimkan dengan memasukkan semua items ke dalam kardus kecil. Kami akan sangat terbantu jika diatas kardus anda tuliskan memo "Pengembalian Barang" atau "Penggantian Barang". Harap menghubungi kami melalui telepon jika sekalipun anda telah memberitahukan kami ada pergantian/pengembalian barang melalui e-mail. Kami akan segera memberikan konfirmasi secepatnya. Anda harus mengembalikan barang dengan mengirim melalui pos biasa. Kami akan mengenakan biaya tambahan jika ada pengembalian barang lewat Pos Kilat atau sejenisnya dengan cash on delivery. Jika kesalahan pengiriman barang dari kami, biaya pengiriman pengganti barang tidak akan ditanggungkan kepada pelanggan. Kami harap jika ada pengembalian barang dari pelanggan yang merupakan kesalahan pengiriman dari kami agar di kembalikan dengan pos biasa dan dibungkus kedalam kardus kecil agar barang tidak rusak saat pengiriman. Kami akan segera memberikan konfirmasi ulang paling lambat 10 hari setelah barang terkirim kepada kami.